Política de Devolução

Qual é a vossa política de devolução?

Se encomendou um produto personalizado, não podemos processar um reembolso sem justificação.

Os reembolsos sem justificação estão apenas disponíveis para mercadoria geral.

Se houver um problema com a sua encomenda (produto defeituoso, encomenda incorreta, encomenda danificada, etc.), por favor contacte-nos no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda e teremos todo o gosto em ajudar a rever a situação e, se a revisão for aprovada, enviaremos uma substituição. Por favor, não devolva o artigo até que o tenhamos revisto; a nossa equipa de apoio ao cliente irá rever o seu pedido e enviar instruções adicionais. A Popsplace reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de devolução. A política de devolução gratuita está limitada apenas a problemas de qualidade do produto, o comprador é responsável pelos custos de logística para as restantes razões de devolução.

Como posso cancelar uma encomenda?

Só podemos cancelar uma encomenda no prazo de 24 horas após a realização da mesma, por favor, note que a taxa de processamento do cartão de crédito incorrida pela encomenda não será reembolsada. Uma vez decorrido este tempo, não poderemos cancelar a encomenda. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar, mas orgulhamo-nos de prestar um serviço rápido, o que inclui o envio da sua encomenda o mais rapidamente possível.